“粤”转越轻松　汕航阳光快线增幅达83.38%

2010-02-24 09:04:59 来源：民航资源网 浏览次数：0

　　“从广州走向全国，走向世界，粤转越轻松！”对此汕头市民黄先生有切身的体会。

　　2月10日，汕头外砂机场（简称“汕头机场”）大雾航班大面积延误，黄先生原定由汕头飞往广州再中转墨尔本，而汕头广州段的CZ3857航班延误，当他正着急无奈时，汕头航空有限公司（ShantouAirlinesLtd.，简称“汕航”）的工作人员及时联系到了他，建议他将其第一段航班更改为较早的CZ3887航班，并迅速派出专车把黄先生送到了机场，优先为他办理一票到底和行李直挂服务，还派专人引导，提供机场贵宾室休息待遇，直至将黄先生送上了飞机。黄先生非常感动，“你们所做的正如你们所说的，选择南航的航班，省时！省心！超值！谢谢你们！”

　　这只是汕航每天服务工作中的一个小细节。为了让旅客“越转越轻松”，汕航总经理张致峰要求：“公司上下要整体联动，尽全力让中转旅客的航班时时连得上，转得动，走得畅。”

　　连得上——省时。汕头距离广州枢纽只有不到40分钟的航程，公司紧紧抓住距离近、中转方便、商务客多的特点大作广州枢纽文章，每天飞广州航班达到7个班次，每隔2小时就有一班，航班密度媲美直通大巴。同时，汕航着力打造经北京、上海、重庆、西安和宁波等6座城市的中转产品，目前汕头始发中转航线达83条。多中转选择多条线路能够节约旅客不少时间成本，旅客从汕头出发到大多数城市均能实现当天到达。尤其是每天从汕头始发往广州的高密度航班，使得经广州中转的“阳光快线”产品尤为方便，已为旅客所熟知。

　　转得动——超值。汕航切实为旅客的出行成本精打细算，着力把汕头——广州航线打造成高效、便捷、经济的空中快线，在汕头——广州航班早晚班上投放了大量提前购票低价机票和中转特价机票，提前30天可购买到3.5折机票，提前15天可购买到4.3折机票，而通过南航网站www.cs-air.com自助出票，旅客在满足各种条件的情况下，更可以购买到150元一张的特惠机票，尽显汕头——广州航线空中巴士魅力。汕航自2003年推出阳光快线产品以来，各种中转产品线路越来越丰富，服务越来越完善，也越来越受到旅客的欢迎，2009年中转人数达到45262人次，其中经广州中转阳光快线18109人，比2008年增长了83.38%。

　　走得畅——省心。汕航自2003年底开通国内转国内“一票到底”服务后，业务量以40%的速度逐步上升。2009年公司又开通国内转国际“一票到底”业务，并多次组织员工进行业务培训，派员到广州学习、了解中转站操作流程，逐步提高员工业务水平，全力为旅客提供“一票到底”、无忧转机业务。如今，旅客只需在汕头一次性办理联程航班登机牌，就可以享受托运行李直达服务，中转站无需自行提取托运行李就可以凭登机牌轻松登机。