六、建立自动补货系统（ECR）
与大供应商紧密合作，建立自动补货系统，实现“有效的顾客反应系统（ECR—Efficient Consumer Response）”以削减整体成本,提升供给系统的整体效率。ECR是80年代末、90年代初，美国食品杂货化面临激烈的市场竞争，为了提高竞争力而采取的一种新战略。ECR的核心是要求供应商和零售商共同关注消费者的需求，把精力转移到了解消费者的需求并为之作出努力，让消费者少付出金钱、时间、精力和风险，而获得更好的品质、更新的创意、更多的信息、更加方便、更加新鲜的商品。供应商和零售商的共同努力，使之双方共同成为市场的赢家；ECR力求将消费者、供应商和零售商拴在一根线上，接成利益的共同体。
关于自动补货，有两个问题需解决。
1、 自动补货量的确定条件：
（1） 日销售量；
（2） 日库存量（包括最高库存量和最低库存量）；
（3） 要货期（包括供应商的缺品情况）；
（4） 每批订单的最少数量。
2、 自动补货的实施条件：
（1） 计算机联网，实现零售商与供应商之间的销售、库存、进货信息的交换；
（2） 接口问题。由于配送中心与众多的供应商之间要交换信息，接口问题尤为重要，关键是采用EDI的标准格式。
总之，通过“优化商品结构、有效的补货作业、高效的促销活动和有效地引进新商品”，把供应商、配送中心、商场（POS系统的产、供、销三者成网络与ECR（集成供应链上中下游垂直、水平整合），进而进入“体”（跨国、跨企业的供应链整合）的时代。
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